Affected Components: Portal Admin, Integração ERP, Meu RH, Integração com Parceiros, Provisionamento, Sincronização de dados

Nov 10, 13:09:46 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Consignado. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar melhorias, atualizações internas e correções, reforçando nosso compromisso com a estabilidade, segurança e evolução contínua da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. 📣 Aviso de Manutenção Programada – Consignado.

Duration: 3 hours

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno

Oct 27, 04:30:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Oct 27, 01:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Oct 26, 19:11:03 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour

Affected Components: Portal Admin, Integração ERP, Meu RH, Integração com Parceiros, Provisionamento, Sincronização de dados

Oct 26, 21:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Oct 26, 20:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Oct 26, 19:27:19 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Consignado. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar melhorias, atualizações internas e correções, reforçando nosso compromisso com a estabilidade, segurança e evolução contínua da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. 📣 Aviso de Manutenção Programada – Consignado.

Duration: 3 hours

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno

Oct 20, 04:30:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Oct 20, 01:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Oct 19, 20:35:35 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. .

Duration: 1 hour

Affected Components: Painel de Transações, Painel de Administração, Autenticação TOTVS Identity

Sep 22, 13:00:07 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Sep 22, 12:00:00 GMT+0
Monitoramento - No momento, identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+** no acesso da plataforma sem impactos para o fluxo transacional. Em função disso, pode ocorrer indisponibilidade ou comportamento inesperado em algumas funcionalidades. Nosso time de engenharia já está atuando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será realizada no dia **\[DD/MM\]**, às **\[HH:MM\] (GMT-03:00)**, com mais detalhes. .

Duration: 1 hour

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Sep 22, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Sep 22, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Sep 21, 19:41:30 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Sep 4, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Sep 4, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Sep 3, 18:41:12 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 2 hours

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Aug 28, 03:30:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Aug 28, 01:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Aug 27, 19:08:39 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour

Affected Components: Portal Admin, Integração ERP, Meu RH, Integração com Parceiros, Provisionamento, Sincronização de dados

Jul 21, 21:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jul 21, 20:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 21, 14:40:58 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Consignado Marketplace**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 6 hours and 10 minutes

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jul 17, 02:12:54 GMT+0
Concluído - Informamos que a atualização programada do **Recebe+** foi concluída com sucesso e todos os serviços já estão funcionando normalmente. As melhorias entregues fazem parte do nosso compromisso contínuo com estabilidade, segurança e evolução da plataforma. Você pode consultar os detalhes completos deste pacote na página oficial de Release Notes: 🔗 <https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release> Em caso de dúvidas ou caso identifique qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e‑mail: 📧 [**suporte.techfin@techfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br) Agradecemos pela compreensão e confiança!.

Jul 16, 20:02:55 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 6 days, 20 hours and 6 minutes

Affected Components: Painel de Transações, Conciliação Financeira

Jul 23, 21:06:15 GMT+0
Resolvido - **Incidente Resolvido** O problema identificado na **API de Conciliação Financeira do Recebe+ Multibanco (TPD)** para transações do **Banco Itaú processadas pela Shipay** foi corrigido e o serviço foi restabelecido. Após a aplicação da correção e a validação dos resultados, a conciliação para o **Itaú TPD** foi reativada e está operando normalmente. Agradecemos a compreensão durante o período de tratamento do incidente e reforçamos que nossa equipe permanece monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e a consistência das informações processadas. Em caso de dúvidas ou identificação de qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte permanece à disposição..

Jul 23, 14:52:50 GMT+0
Identificado - Identificamos que a inconsistência anteriormente reportada na **API de Conciliação Financeira do Recebe+ Multibanco (TPD)** continua ocorrendo e, após análise, constatamos que o impacto está relacionado especificamente às transações do **Banco Itaú processadas pela Shipay**. Como medida preventiva para evitar a geração de informações inconsistentes durante o período de investigação e correção, **desativamos temporariamente o serviço de conciliação para o Itaú TPD**. Nossa equipe segue atuando junto aos parceiros envolvidos para identificar a causa raiz e aplicar a correção definitiva. Os demais serviços e bancos permanecem operando normalmente. **Status:** Em tratamento **Impacto:** API de Conciliação Financeira (TPD Itaú) **Processadora:** Shipay **Ação adotada:** Desativação temporária da conciliação para Itaú TPD até a resolução do incidente. Manteremos este comunicado atualizado com novas informações e divulgaremos as orientações necessárias assim que o serviço for restabelecido..

Jul 22, 20:39:17 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Jul 22, 20:09:32 GMT+0
Monitoramento - O incidente identificado no processamento de transações da processadora **Shipay** foi corrigido e os serviços encontram-se normalizados. Como ação complementar, os clientes que utilizam a **API de Conciliação Financeira** para o produto **Recebe+ Multibanco (TPD)** deverão realizar o reprocessamento dos dados de pagamentos referentes às transações com **data de pagamento posterior a 16/07/2026**, período em que podem ter ocorrido divergências nos valores retornados. **Ação necessária** * Reprocessar a conciliação das transações TPD com **PaymentDate > 16/07/2026**. * Atualizar os registros conciliados em seus sistemas internos utilizando os dados reprocessados. O procedimento é necessário para garantir a consistência das informações de conciliação e o correto alinhamento dos dados após a correção aplicada. Em caso de dúvidas ou necessidade de apoio durante o reprocessamento, nossa equipe de suporte permanece à disposição através do contato [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@techfin.com.br)..

Jul 17, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma inconsistência no processamento de transações da processadora **Shipay** para o produto **Recebe+ Multibanco (TPD),** que pode gerar **divergências de valores** no painel de transações e na API de conciliação, impactando apenas a visualização dos dados e a consulta destas informações através da api de conciliação. Nossa equipe de engenharia já está atuando na correção e reprocessamento dos dados afetados. Uma nova atualização será realizada hoje às **17h**, com mais detalhes..

Duration: 5 hours and 33 minutes

Affected Components: Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Jul 3, 12:03:01 GMT+0
Resolvido - **O incidente foi resolvido** e os serviços foram totalmente restabelecidos. Após período de monitoramento, confirmamos a normalização da operação. O incidente está encerrado..

Jul 3, 11:50:08 GMT+0
Monitoramento - **Os serviços foram restabelecidos com sucesso.** Nossa equipe segue monitorando o ambiente para assegurar a estabilidade e o pleno funcionamento de todos os sistemas..

Jul 3, 06:30:00 GMT+0
Identificado - No momento, identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+** para processadora **Fiserv** Em função disso, pode ocorrer indisponibilidade ou comportamento inesperado em algumas funcionalidades. Nosso time de engenharia já está atuando junto ao fornecedor para a regularização da operação..

Duration: 9 hours and 3 minutes

Affected Components: Painel de Transações

Jun 30, 03:03:20 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 29, 22:28:51 GMT+0
Monitoramento - Nosso time de engenharia já **identificou a causa do problema**. Novas transações geradas hoje após às 18h estão sendo exibidas corretamente. Neste momento, nosso time está trabalhando no reprocessamento das transações afetadas. A expectativa é que o ambiente seja normalizado até às 22h..

Jun 29, 18:00:03 GMT+0
Identificado - No momento, o produto **Recebe+** apresenta lentidão no painel de transações. Como resultado, algumas transações podem não estar sendo exibidas no painel do Recebe+. Importante destacar que **não há impacto nos processos de geração de cobrança e/ou processamento do status de pagamento**, sendo a ocorrência restrita apenas à visualização das transações. Nosso time de engenharia já está atuando na identificação e na correção da causa do problema. Manteremos este status atualizado assim que houver novidades..

Duration: 1 day, 15 hours and 9 minutes

Affected Components: Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira

Jul 1, 04:39:21 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 30, 15:23:28 GMT+0
Monitoramento - Informamos que a rotina de conciliação financeira foi normalizada e que os repasses represados da processadora **Fiserv** foram concluídos com sucesso. Seguimos monitorando a execução para garantir a completa regularização do serviço. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 30, 03:16:53 GMT+0
Monitoramento - O problema identificado na rotina de conciliação financeira do **Recebe+** já foi resolvido. Neste momento, o processamento de conciliação está em andamento e os repasses estão sendo normalizados. Seguimos acompanhando de perto a execução para garantir a completa regularização. Manteremos este status atualizado em caso de novas informações..

Jun 29, 13:30:00 GMT+0
Identificado - No momento, o produto Recebe+ apresenta lentidão na execução da rotina de conciliação financeira. Como consequência, o repasse de valores e os processos de conciliação podem sofrer atrasos no processamento. Nosso time de engenharia já está atuando na identificação e correção da causa, e atualizaremos este status assim que houver novidades..

Duration: 2 hours

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jun 26, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jun 26, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 23, 11:54:16 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Affected Components: Geração de Cobrança

Jun 17, 03:30:00 GMT+0
Resolvido - Identificamos uma instabilidade na emissão de boleto híbrido no produto **Recebe+** entre 17/06 00h30 e 17/06 08h20\. Esse incidente **já foi resolvido**. .

Duration: 16 hours

Affected Components: Autenticação TOTVS Identity

Jun 17, 12:28:57 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 16, 20:28:52 GMT+0
Identificado - No momento, identificamos uma instabilidade na Autenticação do produto **Recebe+**. Em função disso, pode ocorrer indisponibilidade ou comportamento inesperado em algumas funcionalidades. Nosso time de engenharia já está atuando na investigação e correção dessa situação..

Duration: 12 hours and 19 minutes

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento

Jun 17, 03:42:38 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 16, 22:47:26 GMT+0
Monitoramento - A instabilidade foi **solucionada**. Neste momento, seguimos **monitorando** o processamento das transações aprovadas..

Jun 16, 15:23:47 GMT+0
Identificado - No momento, o produto **Recebe+** está apresentando lentidão no processamento de transações aprovadas. Em função disso, cobranças já pagas podem apresentar o status de pagamento como pendente. Nosso time de engenharia já está atuando na correção dessa situação..

Duration: 2 hours

Affected Components: Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jun 16, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jun 16, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 15, 18:57:39 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 3 days, 13 hours and 2 minutes

Affected Components: Consulta Status de Pagamento

Jun 15, 14:27:08 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 12, 16:49:02 GMT+0
Monitoramento - A instabilidade no processo de baixa de ítulos do banco Itaú foi resolvida. Neste momento, nosso time de engenharia está acompanhando o reprocessamento das transações e dando o suporte necessários aos clientes afetados. Para mais informações, entre em contato com o nosso Time de Suporte por meio da Central de Ajuda: [**suporte.techfin@techfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@techfin.com.br)..

Jun 12, 01:25:24 GMT+0
Identificado - No momento, o produto **Recebe+** está sendo impactado por uma instabilidade no processo de baixa (confirmação de pagamento) de boleto híbrido do banco **Itaú**. Devido a essa situação, títulos já pagos podem apresentar lentidão no processamento da baixa. Para mais informações, entre em contato com o nosso Time de Suporte por meio da Central de Ajuda: [**suporte.techfin@techfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@techfin.com.br)..

Duration: 1 hour and 17 minutes

Affected Components: Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jun 12, 02:17:05 GMT+0
Concluído - Informamos que a atualização programada do **Recebe+** foi concluída com sucesso e todos os serviços já estão funcionando normalmente. Em caso de dúvidas ou caso identifique qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e‑mail: 📧 [**suporte.techfin@techfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br) Agradecemos pela compreensão e confiança!.

Jun 12, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 12, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 3 hours and 7 minutes

Affected Components: Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Conciliação Financeira, Painel de Administração, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jun 10, 23:40:59 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jun 10, 20:33:41 GMT+0
Investigando - Identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+**. Em função disso, pode ocorrer indisponibilidade ou comportamento inesperado em algumas funcionalidades. Nosso time de engenharia já está atuando na investigação e correção dessa situação..

Duration: -23 hours

Affected Components: Geração de Cobrança

Jun 4, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que a atualização programada do **Recebe+** foi concluída com sucesso e todos os serviços já estão funcionando normalmente. As melhorias entregues fazem parte do nosso compromisso contínuo com estabilidade, segurança e evolução da plataforma. Você pode consultar os detalhes completos deste pacote na página oficial de Release Notes: 🔗 <https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release> Em caso de dúvidas ou caso identifique qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e‑mail: 📧 [**suporte.techfin@techfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br) Agradecemos pela compreensão e confiança!.

Jun 3, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Maintenance has completed successfully..

Duration: 17 hours and 33 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

May 29, 01:33:29 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

May 28, 08:00:00 GMT+0
Identificado - No momento, identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+** no processo de repasse e conciliação com a processadora Fiserv. Nosso time de engenharia já está atuando na correção dessa situação. Uma nova atualização será realizada no dia **28/05**, às **18h (GMT-03:00)**, com mais detalhes..

Duration: 1 hour

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

May 28, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

May 28, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

May 28, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour

Affected Components: Geração de Cobrança, Painel de Administração, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

May 20, 14:29:57 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

May 20, 13:53:28 GMT+0
Monitoramento - Implementamos uma ação corretiva e agora estamos monitorando..

May 20, 13:30:00 GMT+0
Identificado - No momento, identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+**. Em função disso, pode ocorrer indisponibilidade ou comportamento inesperado em algumas funcionalidades. Nosso time de engenharia já está atuando na investigação e correção dessa situação..

Duration: 2 days, 2 hours and 21 minutes

Affected Components: Geração de Cobrança, Painel de Administração, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

May 7, 16:26:04 GMT+0
Resolvido - O incidente do produto **Recebe+** foi resolvido. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@techfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

May 5, 14:05:28 GMT+0
Identificado - No momento, identificamos uma instabilidade no produto **Recebe+** **conciliado** para transações geradas através da processadora **Fiserv**. Em função disso, podem ocorrer divergências de valores entre os repasses realizados e as transações liquidadas. Nosso time de engenharia já está atuando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será realizada às **17h (GMT-03:00)**, com mais detalhes..

Duration: 1 hour and 57 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações

May 4, 12:57:44 GMT+0
Resolvido - Este incidente foi resolvido..

May 4, 11:00:43 GMT+0
Investigando - No momento, o serviço do produto está passando por uma instabilidade: . Por conta disso, pode ocorrer instabilidade na funcionalidade da plataforma Admin do produto Recebe+ . Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação junto à área responsável. Uma nova atualização será feita dia 10h com mais detalhes. Solução Alternativa: No momento não há soluções alternativas..

Duration: 54 minutes

Affected Components: Geração de Cobrança, Painel de Administração, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Apr 30, 01:54:14 GMT+0
Concluído - Informamos que a atualização programada do **Recebe+** foi concluída com sucesso e todos os serviços já estão funcionando normalmente. As melhorias entregues fazem parte do nosso compromisso contínuo com estabilidade, segurança e evolução da plataforma. Você pode consultar os detalhes completos deste pacote na página oficial de Release Notes: 🔗 <https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release> Em caso de dúvidas ou caso identifique qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e‑mail: 📧 [**suporte.techfin@totvstechfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br) Agradecemos pela compreensão e confiança!.

Apr 30, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Apr 30, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 2 hours

Affected Components: Geração de Cobrança, Painel de Administração, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Apr 24, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Apr 24, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Apr 24, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento

Apr 20, 10:00:00 GMT+0
Resolvido - O incidente que impactou a baixa de transações foi **resolvido com sucesso**. Todas as funcionalidades estão operando normalmente no momento. As transações afetadas foram analisadas e tratadas conforme necessário. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão..

Duration: 1 hour

Affected Components: Geração de Cobrança, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Apr 10, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Apr 10, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Apr 10, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 2 hours

Affected Components: Geração de Cobrança, Painel de Administração, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Apr 1, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Apr 1, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Apr 1, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 2 hours

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Mar 27, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Mar 27, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Mar 27, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 54 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Autenticação TOTVS Identity, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Mar 12, 01:54:19 GMT+0
Concluído - Informamos que a atualização programada do **Recebe+** foi concluída com sucesso e todos os serviços já estão funcionando normalmente. As melhorias entregues fazem parte do nosso compromisso contínuo com estabilidade, segurança e evolução da plataforma. Você pode consultar os detalhes completos deste pacote na página oficial de Release Notes: 🔗 <https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release> Em caso de dúvidas ou caso identifique qualquer comportamento inesperado, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e‑mail: 📧 [**suporte.techfin@totvstechfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br) Agradecemos pela compreensão e confiança!.

Mar 12, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Mar 12, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Feb 25, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Feb 25, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Feb 25, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 2 hours

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Feb 11, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Feb 11, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Feb 11, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção programada no ambiente de PRODUÇÃO do Recebe+**. Durante a janela de atualização, poderão ocorrer **indisponibilidades temporárias** no serviço. Esta intervenção tem como objetivo implementar **melhorias, atualizações internas e correções**, reforçando nosso compromisso com a **estabilidade, segurança e evolução contínua** da plataforma. Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida..

Duration: 1 hour and 51 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Painel de Transações, Autenticação TOTVS Identity, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Jan 13, 02:50:43 GMT+0
Concluído - Informamos que a manutenção preventiva em nossa plataforma foi concluída com sucesso. Para maiores informações, acesse o release notes do produto em <https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release+2026>. Caso tenha algum problema ou dúvidas, por favor, entre em contato conosco via [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Jan 13, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jan 13, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma manutenção no ambiente de PRODUÇÃO no Soluções de Pagamentos e, por este motivo, poderão ocorrer indisponibilidades durante o período da janela programada. Essa atividade tem por finalidade a atualização de recursos e correções, como parte do nosso compromisso de melhoria contínua e excelência das nossas soluções. Desde já, agradecemos a compreensão de todos!.

Duration: 21 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Cancelamento, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Painel de Transações, Autenticação TOTVS Identity, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança

Dec 30, 01:21:01 GMT+0
Concluído - Informamos que a manutenção preventiva em nossa plataforma foi concluída com sucesso. Para maiores informações, acesse o release notes do produto em <https://tdn.totvs.com/display/TCH/TOTVS+TECHFIN>. Caso tenha algum problema ou dúvidas, por favor, entre em contato conosco via [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Dec 30, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Dec 30, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma manutenção no ambiente de PRODUÇÃO no Soluções de Pagamentos e, por este motivo, poderão ocorrer indisponibilidades durante o período da janela programada. Essa atividade tem por finalidade a atualização de recursos e correções, como parte do nosso compromisso de melhoria contínua e excelência das nossas soluções. Desde já, agradecemos a compreensão de todos!.

Duration: 33 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Geração de Cobrança, Cancelamento, Painel de Transações, Autenticação TOTVS Identity, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Recebe+ Multibanco → Recebe+ Conciliado → Recebe+ Boleto Híbrido → Recebe+ →

Dec 17, 01:32:55 GMT+0
Concluído - Informamos que a manutenção preventiva em nossa plataforma foi concluída com sucesso. Para maiores informações, acesse o release notes do produto em [Release Notes](https://tdn.totvs.com/display/public/TCH/Novidades+do+Release). Caso tenha algum problema ou dúvidas, por favor, entre em contato conosco via [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Dec 17, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Dec 17, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma manutenção no ambiente de PRODUÇÃO no produto Soluções de Pagamentos, por este motivo, poderão ocorrer indisponibilidades durante o período da janela programada. Essa atividade tem por finalidade a atualização de recursos e correções, como parte do nosso compromisso de melhoria contínua e excelência das nossas soluções. Desde já, agradecemos a compreensão de todos!.

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: Consulta Status de Pagamento, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Recebe+ Multibanco → Recebe+ Boleto Híbrido → Recebe+ Conciliado →

Sep 29, 16:22:56 GMT+0
Resolvido - A **instabilidade** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvida. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Sep 29, 14:35:46 GMT+0
Identificado - Identificamos a ocorrência de uma instabilidadeno serviço de **PIX** no BANCO CENTRAL. Nosso time de Engenharia segue trabalhando para minimizar os impactos para nossos clientes e corrigir essa situação o mais breve possível. Faremos uma nova atualização dia <29/09/2025>, às <12:30> (GMT-03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido. Solução Alternativa: **_No momento, não há nenhuma solução alternativa_**..

Duration: 10 hours and 30 minutes

Affected Components: Cancelamento/Estorno, Cancelamento, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Painel de Transações, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Conciliação Financeira, Recebe+ → Recebe+ Boleto Híbrido → Recebe+ Multibanco → Recebe+ Conciliado →

Jul 4, 12:30:00 GMT+0
Resolvido - A **instabilidade** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvida. Caso você note alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br)..

Jul 4, 02:00:00 GMT+0
Investigando - No momento, o produto **Soluções de Pagamentos** está passando por uma instabilidade. Por conta disso, pode ocorrer **falha na emissão de cobrança, consulta de status de pagamento e conciliação.** Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será feita assim que tivermos maiores detalhes do ocorrido..

Duration: 5 hours

Affected Components: Autenticação TOTVS Identity

Jun 20, 20:18:10 GMT+0
Resolvido - O **incidente** do serviço de **autenticação** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvido. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Jun 20, 15:17:51 GMT+0
Identificado - O serviço de autenticação do **Soluções de Pagamentos** está passando por uma instabilidade. Nosso time de Engenharia segue trabalhando para minimizar os impactos para nossos clientes e corrigir essa situação o mais breve possível. Dúvidas por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através do email [**suporte.techfin@totvstechfin.com.br**](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Duration: 17 hours and 18 minutes

Affected Components: Cancelamento/Estorno, Cancelamento, Conciliação Financeira, Conciliação Financeira, Consulta Status de Pagamento, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Painel de Administração, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento, Painel de Transações, Geração de Cobrança, Consulta Status de Pagamento

Jun 13, 12:08:26 GMT+0
Resolvido - Conforme atualização incidente foi resolvido. <https://status.cloud.google.com/incidents/ow5i3PPK96RduMcb1SsW>.

Jun 12, 18:57:15 GMT+0
Identificado - Identificamos o motivo da \*\*instabilidade\*\* do produto \*\*Soluções de Pagamentos,\*\* Conforme comunicado no status da GCP, a plataforma enfrenta instabilidades: <https://status.cloud.google.com/?hl=pt-br>. Nosso time de Engenharia segue monitorando para minimizar os impactos para nossos clientes. Faremos uma nova atualização dia 12/06/2025, às 16:30 (GMT-03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido. Solução Alternativa: \*\*\_No momento, não há nenhuma solução alternativa\_\*\*..

Jun 12, 18:50:52 GMT+0
Investigando - No momento, **todos os serviços** do produto **Soluções de Pagamentos** estão passando por uma instabilidade no **GCP**. Por conta disso, pode ocorrer **erro em todos os serviços**. Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será feita dia 12/06/2025, às 16:00 (GMT-03:00) com mais detalhes. Solução Alternativa: **_No momento, não há nenhuma solução alternativa._**.

Duration: 3 days, 6 hours and 57 minutes

Affected Components: Conciliação Financeira, Conciliação Financeira

Jun 9, 21:56:38 GMT+0
Resolvido - O **lentidão** do serviço **conciliação financeira** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvida. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

Jun 6, 15:00:00 GMT+0
Investigando - No momento, o serviço **Conciliação** do produto **Soluções de Pagamentos** está passando por uma instabilidade. Por conta disso, pode ocorrer **lentidão no processamento da conciliação financeira**. Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. .

Duration: 4 days, 13 hours and 34 minutes

Affected Components: Painel de Transações, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento, Consulta Status de Pagamento

Jun 2, 14:06:58 GMT+0
Resolvido - O incidente **Lentidão na atualização do status de Pagamento** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvido. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através do email [suporte.techfin@totvstechfin.com.br](mailto:suporte.techfin@totvstechfin.com.br).

May 29, 02:10:54 GMT+0
Monitoramento - Neste momento, os serviços estão operando normalmente e seguimos com o monitoramento contínuo para assegurar a estabilidade e o pleno funcionamento da solução..

May 29, 00:33:04 GMT+0
Investigando - No momento, o **Soluções de Pagamentos** está passando por uma instabilidade: **Lentidão na atualização do status de Pagamento**. Por conta disso, pode ocorrer **lentidão na baixa de pagamento das transações**. Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será feita dia 28/05, às 22:30 (GMT-03:00) com mais detalhes..

Duration: 3 hours and 50 minutes

Affected Components: Painel de Administração, Painel de Transações

Mar 11, 17:17:24 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Mar 11, 13:27:51 GMT+0
Identificado - Identificamos o motivo da **lentidão no processamento das transações** que são exibidas no **Painel de transações** do produto **Soluções de pagamentos**. Essa instabilidade não impacta a geração ou processamento dos pagamentos, apenas na exibição das transações no Painel. Fique tranquilo, nosso time de engenharia já está atuando para que o serviço seja reestabelecido o mais rápido possível..

Duration: 1 day, 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Geração de Cobrança

Feb 26, 21:00:00 GMT+0
Resolvido - O **Incidente** do serviço **Geração de Transações de Boleto Hibrido** do produto **Soluções de Pagamento** foi resolvida e foi finalizada com sucesso. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda.

Feb 25, 17:58:03 GMT+0
Investigando - No momento, o serviço de geração de boleto híbrido no Santander do produto Soluções de Pagamentos está passando por uma instabilidade. Por conta disso, pode ocorrer problemas na geração do boleto híbrido para este banco. Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Solução Alternativa: **_No momento, não há nenhuma solução alternativa_**..

Duration: 6 hours and 36 minutes

Affected Components: Conciliação Financeira, Geração de Cobrança, Painel de Administração, Painel de Transações, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Conciliação Financeira, Cancelamento

Feb 13, 18:06:12 GMT+0
Resolvido - A **Intermitência no Banco Central** do produto **Soluções de Pagamentos** foi resolvida e finalizada com sucesso. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda..

Feb 13, 11:30:00 GMT+0
Identificado - No momento, o serviço **Soluções de Pagamentos** está passando por uma instabilidade devido a uma intermitência no **Banco Central**. Por conta disso, pode ocorrer **falha ou atraso** nas funcionalidade de **Geração e Cancelamento de Transações.** Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será feita quando obtivermos mais detalhes. **Solução Alternativa:** No momento, não há nenhuma solução alternativa..

Duration: 5 hours and 52 minutes

Affected Components: Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Geração de Cobrança, Geração de Cobrança, Cancelamento/Estorno, Cancelamento

Feb 10, 14:52:21 GMT+0
Resolvido - O incidente foi resolvido com sucesso. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte..

Feb 10, 09:00:00 GMT+0
Monitoramento - Identificamos instabilidade no serviço de **geração de transações** do produto **Soluções de Pagamentos**. Nosso time de Engenharia segue trabalhando para minimizar os impactos para nossos clientes e corrigir essa situação o mais breve possível. Faremos uma nova atualização assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido. Solução Alternativa: **_No momento, não há nenhuma solução alternativa_**..